Especialistas em F&I e Gestão
PK Consultoria
Transformando Experiências em Resultados.
Capacitação e Certificação em F&I
A metodologia de capacitação da PK Consultoria combina educação a distância, treinamentos presenciais, acompanhamento semanal e avaliação de performance individual. O resultado é um processo de desenvolvimento que transforma conhecimento em mudança real de atitude e comportamento.
Capacitação de Agentes de F&I
O Agente de F&I é a força tática para uma venda perfeita – o elo essencial dentro da concessionária, responsável por garantir que a experiência de compra do cliente seja fluída, transparente e sem complicações.
Nossa capacitação garante que esse profissional conheça a importância do negócio, saiba se relacionar com o cliente e contribua ativamente para os resultados da operação.
Principais temas abordados: F&I como negócio e transformação cultural, matemática financeira aplicada, Cash Conversion, relacionamento com o cliente com técnicas de PNL e BATNA, ética e compliance, definição de objetivos e planos de atingimento.
Capacitação de Consultores de F&I
O Consultor de F&I é a ponte para um negócio de sucesso. Com uma visão 360°, ele transforma cada venda em uma experiência completa, segura e lucrativa – alinhando a necessidade do cliente à rentabilidade da concessionária. Nosso programa transforma vendedores em consultores estratégicos e fidelizadores de clientes.
Principais temas abordados: introdução ao F&I e seus produtos, relacionamento e ética na negociação, equilíbrio entre interesse do cliente e da concessionária, inteligência emocional aplicada a vendas, negociação avançada e transformação cultural do vendedor ao consultor.
Capacitação de Gestores de F&I
O Gestor de F&I é uma unidade de negócio independente – a galinha dos ovos de ouro da concessionária. Nosso programa forma líderes capazes de entender o negócio de F&I em sua totalidade, definir estratégias, gerir equipes e prestar contas de resultados com clareza e consistência.
Principais temas abordados: F&I como unidade de negócio, definição de estratégias e potencial de vendas, derivação de planos de ação, liderança relacional, comunicação com as lideranças da concessionária e acompanhamento de KPIs, metas e objetivos.
Capacitação para a Operação
Além da formação em F&I, a PK oferece treinamentos comportamentais e operacionais personalizados para toda a equipe, incluindo técnicas de vendas consultivas, gestão de estoque, produtividade da oficina, conversão de leads, utilização de CRM, comunicação, formação de liderança e muito mais. Os temas são definidos em conjunto com o cliente, de acordo com suas necessidades reais.